Le "Guichet Unique de Rue", vitrine de la solidarité guyanaise en finale d'un concours national
Lancé il y a quatre ans par l’Association guyanaise de réduction des risques (AGRRR), le Guichet Unique de Rue (GUR) est né d’un constat simple : celui d’un manque d’accès aux services pour les personnes en grande précarité, explique Tristan Vassaux, coordinateur de l’association.
« À travers nos maraudes, on a vu qu’il y avait un véritable besoin, notamment dans le centre-ville de Cayenne. L’idée, c’était de rassembler plusieurs acteurs pour apporter une réponse globale aux personnes, directement là où elles se trouvent. »
D’abord expérimenté à Cayenne, le dispositif s’est rapidement étendu à Matoury puis à Macouria, avec l’ambition de couvrir à terme l’ensemble du territoire.
Aller vers les publics, plutôt que les attendre
Le principe du "Guichet Unique de Rue" repose sur une logique d’« aller-vers ». Concrètement, ce sont les associations qui se déplacent au cœur des quartiers prioritaires pour proposer leurs services, détaille Christina Pelé, chargée de projet :
« La personne arrive avec ses difficultés et elle est d’abord accueillie, écoutée, soutenue. Ensuite, on lui propose des repas, des vêtements, mais aussi des services comme des soins esthétiques ou un accompagnement administratif. »
© Facebook AGRRR
Un espace convivial, pensé pour recréer du lien et instaurer la confiance. « Quand ce lien est recréé, il devient plus facile pour la personne de demander de l’aide », ajoute-t-elle.
Un succès qui dépasse les attentes
Initialement destiné à un public très spécifique, le dispositif a rapidement attiré des profils variés. Une évolution qui a poussé les équipes à adapter leur approche.
« On s’est rendu compte que la précarité ne se limite pas à un seul lieu ou à un seul public. Elle est présente partout en Guyane », souligne Tristan Vassaux. « Il a donc fallu repenser le dispositif pour répondre à une réalité plus large. »
Le succès est au rendez-vous : près de 1 600 personnes ont été accueillies l’an dernier, avec des retours très positifs.
« En Guyane, il n’existe pas de véritable centre d’accueil de jour pour les personnes en difficulté », rappelle Christina Pelé. « Ici, tout est pensé pour elles. C’est un espace où elles se sentent écoutées, soutenues, et où elles peuvent souffler. »
© Facebook AGRRR
Une reconnaissance nationale et des perspectives
Aujourd’hui, le Guichet Unique de Rue franchit une nouvelle étape en figurant parmi les finalistes 2026 du concours « La France s’engage », aux côtés d’une quarantaine d’autres structures. Une reconnaissance importante qui pourrait permettre au dispositif de changer d’échelle.
En cas de victoire, un soutien financier conséquent pourrait être accordé, ouvrant la voie à un déploiement dans d’autres communes comme Saint-Laurent-du-Maroni ou Saint-Georges de l’Oyapock. « L’idée, c’est vraiment d’apporter une solution sur tout le territoire », conclut Tristan Vassaux.
Les résultats du concours sont attendus au mois de juin.